よくある質問FAQ

STANLEY

お手入れはどのようにしたらいいですか?

普段のお手入れには、食器用中性洗剤を使用してください。
本体内側の汚れが落ちない場合には、重曹と温水を混ぜて本体に入れ、約1時間置いた後、流水でよくすすぎ十分に乾燥させてください。
本体外側、カップ、ふた、中栓、パッキンは、研磨剤が含まれていない柔らかい台所用スポンジで洗ってください。または、濡らした柔らかい布で拭いてください。すすぎ洗いをした後は、水気をふき取り乾燥させてください。
※塩素、酸素、臭化物を含む洗剤・漂白剤やクレンザーを使用しないでください。
(使用されると製品に不具合が生じる可能性があります)

商品を直接購入できますか?

全国のスタンレー正規販売店でお買い求めいただけます。店舗により取り扱い商品が異なります。在庫・入荷の有無や取り寄せの可否につきましては、最新の情報を店舗にお問い合わせいただくことをお勧めします。
https://www.stanley-pmi.jp/shoplist

生涯保証ではどこまで対応してもらえますか?

正しくご使用いただいている商品の保温保冷効力の低下等不具合が起きた場合、同一商品と交換させていただきます。
同一商品の販売が終了している場合は、同等商品と交換させていただきます。
※修理対応はいたしておりません。
※落下などの衝撃を与えた場合や商品の改造をしている場合は保証対象外となります。
※ふた、中栓、パッキンなどのパーツは消耗品のため、保証対象外となります。

お湯がすぐに冷めるようになってしまいました。

熱い飲み物を入れた際、本体の外側が熱くなっていないでしょうか。
その場合、保温不良が起きている可能性がございます。
破損や劣化している箇所がないかを確認の上、問い合わせフォームよりご連絡ください。

保温保冷効果を最大限に引き出す方法はありますか。

飲み物を入れる前に本体を温めたり、冷やしたりすることで、保温保冷効果を最大限に引き出すことができます。
水道の蛇口から出る温水、または冷水を入れ、ふたをしない状態で5分置いた後、中身を捨ててください。

食器洗浄機は使用できますか。

本体の底に「DISHWASHER SAFE」と書かれていれば、食器洗浄機に対応しています。
※業務用食器洗浄機には対応していません。
食器洗浄機を使用すると、商品の外装が早く傷むことがあります。長く保ちたい場合は、手洗いをお勧めいたします。

Snugpak

寝袋の中綿はダウンですか?化繊ですか?

すべての商品、化繊を使用しています。

寝袋が汚れてしまいました。お手入れはどうしたらいいですか?

すべての商品丸洗いが可能ですが、頻繁に洗濯することで保温性能が損なわれてしまいます。
部分汚れは、中性洗剤と水を含ませたスポンジで汚れを落とし、吊り下げて完全に乾かしてください。

洗濯方法を教えてください

手洗い、もしくは洗濯機で丸洗いができます。詳しくは洗濯表示ラベルをご確認ください。
注意点
・ジッパーを上まで完全に締め、ドローコードがはみ出たり、ドアに引っかかったりしていないかを確認してからスタートボタンを押してください。
・商品へのダメージを軽減するため、洗濯ネットのご使用をお勧めします。
・洗濯機はドラム式もしくは縦型渦巻式(パルセーター式)をご使用ください。縦型かくはん式(アジテーター式)は商品を傷める可能性があります。
・設定はドライモードで決して30度以上にはしないでください。
・液体洗剤や柔軟剤は、寝袋に残留物が付着する可能性があるのでお勧めできません。

テントの保証はありますか?

ご購入の際に付属しております、「保証書兼正規輸入証明書」の内容にて対応させていただきます。
保証期間の1年間が過ぎても、修理依頼の際に必要になりますので、紛失しないよう大切に保管してください。

AO Coolers

お手入れ方法を教えてください。

・ご使用後は、内側のライナーを引っ張り出し乾燥させてください。
・においや汚れが気になる場合は、水で薄めた中性洗剤を布に含ませ汚れをふき取り、その後、真水で絞った布で洗剤をしっかりふき取ってください。
※塩素系洗剤はご使用にならないでください

保管方法を教えてください。

長期間ご使用にならない場合は、カビの発生を防ぐため、十分に乾燥した状態で直射日光を避けて保管してください。

使用方法を教えてください。

・ご使用になる数時間前に、クーラーに氷を入れて内部を冷やしてください。
・良質な氷をご使用することで保冷力に差がでます。
・長持ちするブロック氷と素早く冷やすキューブタイプの氷を組み合わせることで、冷たさを持続されることができます。
・中身に対して倍量の氷を入れることで最大のパフォーマンスを引き出します。
・横のバックルを留めてのご使用をお勧めします。

中には何kgまで入れていいですか?

耐荷重は全シリーズ共通で以下の通りとなります。
・6 パック 約3.2kg
・12 パック 約7.7 kg
・24 パック 約15.8 kg
・36 パック 約22.6 kg
・48 パック  約31.7 kg
・18 パック バックパック 約9kg
※あくまでも目安となります

asobito

asobitoの由来を教えてください

asobitoはビッグウイングのオリジナルブランドです。
遊び(asobi)と外(soto)を組み合わせた造語です。

生地の特徴を教えてください

経糸、緯糸ともに綿糸を使用した生地です。昔は船の帆に使われていたことから、綿帆布と名前が付きました。ナイロンと比べると素材自体の引き裂き強度が強く、天然素材だから燃えにくくなっています。
その綿帆布にパラフィン(ロウ引き)加工をすることで、より優れた撥水性を持ちます。はじめは硬くゴワゴワした手触りですが、使い込むほどに独特の風合いとチョークマーク(折れ線やシワ)による色味の風合いをお楽しみいただけます。

洗濯はできますか?

パラフィン加工をしているため水洗いはできかねます。
汚れた場合は、しっかりと絞ったやわかい布などでやさしく拭いてください。
強く擦ると摩擦により、色移り・色落ちの原因となるのでご注意ください。

保管方法

綿帆布は自然素材ですので、湿気に弱く、カビやシミが発生する可能性があるため、直射日光の当たる場所を避けて風通しのよい日陰で保管してください。

色落ちしませんか?

生地の性質上、摩擦により色移りすることがあります。特に汗や雨など湿った状態での摩擦は色移りの原因になります。
※薄い色のものとの接触(摩擦)には特にご注意ください。

KAMMOK

ブランドの成り立ちを教えてください。

初めてハンモックキャンプをした時、グレッグは熟睡の最中、ハンモックが破れて地面に落とされました。 ハンモックキャンプに夢中だった彼は、市場に良質なハンモックが存在しないことを知り、落胆すると同時に、耐久性の高い、魅力的なハンモックの可能性に気付いたのです。
その情熱を社会、ビジネス、アウトドアに捧げるためにKammokを創立しました。
「どんな場所でも快適な空間を作る丈夫なハンモックで、人生が一変するような体験を届けたい」という想いを込めて、フラッグシップモデル「ルーダブル」を開発。
ルーダブルは軽量で、頑強で、長年安心して使い続けられる、これまでにないハンモックです。
今もKammokは、キャンプ場からバックカントリーまで、外遊びをより楽しめる機能的なアイテムをデザインし続けています。

ハンモックの張りかたを教えてください

木と木の間隔が5mほどある場所を探します。
ストラップを結ぶ高さはだいたい目の高さが目安です。
※ハンモックを使用する際は、サイトのルールに従ってください。事前にルールを確認することをお勧めします。